Incremento en el Índice de Madurez Digital
La transformación digital (TD) en las empresas peruanas ha mostrado avances notables en los últimos años. Según el estudio «Transformación con sentido digital 2024» de EY Perú, el 73% de las organizaciones se encuentran encaminadas en su proceso de TD, mientras que un 9% ya ha alcanzado un estado avanzado, obteniendo beneficios tangibles de sus iniciativas digitales. El índice de madurez digital del país ha incrementado de 60.32 puntos en 2022 a 61.46 en 2024. Sectores como Servicios Profesionales, Consumo Masivo, Retail, Telecomunicaciones y Banca y Seguros lideran en este ámbito, con puntajes superiores al promedio nacional.
Sin embargo, a pesar de estos avances, persisten desafíos significativos. La resistencia al cambio (48%) y la falta de personal capacitado (45%) son las principales barreras identificadas por las empresas en su camino hacia la transformación digital. Además, el 62% considera que no cuenta con las competencias digitales necesarias para emprender procesos de transformación
Adopción de Inteligencia Artificial (IA) en las Empresas Peruanas
En cuanto a la adopción de tecnologías emergentes, la inteligencia artificial (IA) ha ganado terreno. Según el estudio Latam AI & Automation 2023 de Automation Anywhere, al cierre de 2023, el 34% de las empresas en Perú ha implementado IA y automatización en sus tareas diarias, con un crecimiento del 70% en la adopción de esta tecnología en los últimos dos años. Las industrias que más han implementado la IA en el país son las empresas financieras (42%), seguros (40%), el sector telecomunicaciones (38%) y agencias y medios (36%).
Además, un estudio comisionado por Microsoft a IDC indica que el 70% de las grandes empresas en Perú planea incrementar su presupuesto destinado a IA en los próximos dos años. El estudio también señala que las iniciativas de IA en el país generan un retorno de inversión de 2,5 veces su costo, comúnmente logrado a los 13,7 meses de implementación de dicha tecnología.
Desafíos en el Camino hacia la Transformación Digital
No obstante, la implementación de IA también enfrenta obstáculos. La falta de talento especializado continúa siendo uno de los desafíos más significativos, lo que resalta la necesidad de invertir en formación y capacitación de los colaboradores. Según un informe de IBM, el 62% de los profesionales de TI en Perú en compañías que están explorando o implementando IA han acelerado sus inversiones y su despliegue de IA en los últimos 24 meses. Sin embargo, solo el 20% cuenta con una estrategia holística de IA, lo que indica la necesidad de una planificación más integral en la adopción de esta tecnología.
En resumen, la transformación digital en las empresas peruanas está avanzando y muestra resultados prometedores, especialmente en sectores clave como los servicios profesionales y las telecomunicaciones. Sin embargo, es fundamental que las empresas peruanas enfrenten los desafíos relacionados con la resistencia al cambio y la falta de talento digital para asegurar una implementación efectiva y sostenible de las tecnologías digitales, especialmente la inteligencia artificial.
Fuentes: Diario Gestión, El comercial, Microsoft Source.
