Lo laboral no puede seguir siendo un número en la planilla
En muchas organizaciones, las políticas laborales siguen considerándose un costo operativo más que una herramienta estratégica. Según Jorge Toyama, socio del estudio Vinatea & Toyama, aún persisten enfoques que reducen “lo laboral” a métricas de productividad o al monto de contingencias por reclamos de trabajadores. Sin embargo, esta visión limitada puede derivar en crisis reputacionales, accidentes laborales graves, conflictos sindicales y pérdida de talento clave. Como se expone en su columna en Gestión, lo laboral no solo es cumplimiento, es sostenibilidad en términos de clima organizacional, retención del talento y reputación corporativa.
El costo oculto de ignorar el bienestar laboral
El autor sostiene que uno de los riesgos más serios de una mala gestión del capital humano es su impacto silencioso pero devastador: la desmotivación, el estrés, la rotación innecesaria y hasta los problemas de salud mental. Las empresas que descuidan el bienestar emocional de sus trabajadores terminan pagando un alto precio en forma de baja productividad y pérdida de innovación. Esta mirada coincide con una reciente advertencia de la OIT y la CEPAL, que en su boletín sobre economía del cuidado advierten que la falta de políticas de conciliación y licencias laborales adecuadas genera un entorno laboral hostil y desigual, afectando particularmente a mujeres y trabajadores con responsabilidades familiares.
Riesgo reputacional y sindicalización por descontento interno
Asimismo, se advierte que cuando las empresas descuidan el bienestar y las condiciones laborales, los conflictos escalan con rapidez hacia lo público, generando un fuerte impacto reputacional. Esto ya no ocurre solo en fábricas o sindicatos tradicionales: las plataformas digitales también enfrentan este tipo de presiones. Un caso reciente ocurrió en abril de 2024, cuando repartidores de Rappi y PedidosYa realizaron un paro nacional en Perú, denunciando falta de condiciones mínimas, exigencias excesivas, inseguridad y una estructura de pagos injusta. Según reportó Perú21, las manifestaciones se replicaron en varias ciudades del país y generaron un fuerte eco mediático, visibilizando la precariedad que enfrentan muchos trabajadores independientes en la economía digital. Este episodio pone en evidencia que las empresas, sean tecnológicas o tradicionales, no pueden ignorar las demandas laborales sin arriesgar su reputación ante la sociedad.
Lo laboral como inversión estratégica, no como gasto
Lo laboral debe dejar de ser un “tema de recursos humanos” para convertirse en parte central del modelo de negocio. Implementar programas de bienestar, formar líderes con habilidades humanas, y co-crear estrategias de gestión laboral con los equipos puede ser la diferencia entre una empresa sostenible y una en crisis constante. Toyama insiste en que las mejores empresas son aquellas que cumplen normas no por obligación, sino por compromiso real con las personas. En ese sentido, la reducción de jornada laboral en España, que baja de 40 a 37,5 horas sin afectar salario, representa un modelo a observar. Esta medida, según Business Insider España, busca precisamente fomentar entornos laborales más humanos y productivos, una lección válida también para nuestro país, Perú.
Fuentes:
Toyama, Jorge. (7 de mayo, 2025). ¿Por qué “lo laboral” no debe ser la cenicienta en las empresas? https://www.vinateatoyama.com/por-que-lo-laboral-no-debe-ser-la-cenicienta-en-las-empresas/
Perú21 (13 de abril, 2024). Repartidores realizan paro nacional y exigen mejores condiciones laborales. https://peru21.pe/peru/delivery-rappi-pedidosya-repartidores-realizan-paro-nacional-y-exigen-mejores-condiciones-laborales-noticia)
Business Insider España (2024). Todo cambia con la reducción de jornada laboral: así afectará a tus horas trabajadas, sueldo y vacaciones. https://www.businessinsider.es/empleo/todo-cambia-reduccion-jornada-laboral-horas-trabajadas-sueldo-vacaciones-1459022
