La transformación organizacional ya no es un proyecto puntual: es un proceso continuo que redefine cómo operan, evolucionan y se sostienen las empresas. Esto quedó demostrado en el Encuentro Anual de la Fundació Factor Humà, donde más de cien directivos coincidieron en una idea fundamental: la transformación se origina y se mantiene gracias a las personas, el liderazgo y la cultura, muy por delante del papel de la tecnología.
Mientras las organizaciones atraviesan ciclos de transformación cada vez más intensos, se hace más evidente la necesidad de fortalecer la alianza entre Dirección General y Dirección de Personas, e integrar prácticas de escucha activa, comunicación y cuidado como pilares de la innovación sostenible.
Las palancas de cambio: el liderazgo sigue siendo decisivo
La jornada abrió con la experta en desarrollo de equipos, Emma Giner, quien fue clara en su mensaje: “Necesitamos modernizar las organizaciones a través de nuestra gente”.
La transformación requiere organizaciones capaces de promover autonomía, pensamiento crítico, proactividad y propósito. No se trata solo de rediseñar procesos: se trata de crear contextos donde las personas puedan desplegar sus talentos y contribuir plenamente.
Los datos de la encuesta realizada entre los asistentes lo confirmaron:
Liderazgo (69%) y estrategia alineada con la transformación (54%) son las palancas más influyentes.
La tecnología, con solo un 28%, queda en segundo plano.
La conclusión es contundente: la transformación real se construye sobre personas, cultura y liderazgo, no sobre herramientas.
El rol del Área de Personas: de lo operativo a lo estratégico
Una de las mesas más reveladoras de la jornada giró en torno a esta pregunta: “¿Qué esperamos los unos de los otros?”, poniendo frente a frente a líderes empresariales y responsables de RRHH.
Los resultados mostraron una brecha de percepción interesante:
La Alta Dirección considera al Área de Personas como estratégica.
Muchos responsables de Personas aún se perciben a sí mismos como más operativos.
Pero la visión evoluciona. Marta Rodríguez (Mercabarna) lo expresó con claridad: “Este rol ha pasado de representar departamentos estancos a convertirse en un agente estratégico, una pieza clave en la transformación y el hilo conductor entre las personas y la estrategia”.
En esa misma línea, Georgina Martí (Kave Home) reforzó el mensaje: “Ningún cambio es posible ni sostenible en el tiempo sin las personas que están detrás”.
La mirada de la Dirección General: la estrategia nace del talento
Los representantes de Dirección General hicieron hincapié en un mensaje común: la innovación, la creatividad y la ejecución viven en las personas, y por tanto, en la gestión del talento.
Adrià Comella (Hospital Sant Pau): “El 90% de todo lo que quieres hacer desde la Dirección recae en el ámbito de Personas”.
Sandra Vilaseca (NTT DATA Iberia): “La transformación debe ser permeable a toda la organización y debe ir acompañada de una cultura del aprendizaje y de la evolución del talento”.
Marc Castells (Basetis): “Hay que construir entre todos y todas. Las personas deben ser copartícipes en imaginar cuál es el futuro de la organización”.
En definitiva, la estrategia solo se convierte en realidad cuando el talento está alineado, motivado y cuenta con un entorno que lo impulsa.
Escuchar, comunicar y cuidar: las bases del liderazgo moderno
Más allá de estructuras y modelos, el cambio profundo se sustenta en prácticas humanas que fortalecen la relación entre la organización y su gente.
Marta Rodríguez lo resumió de forma brillante: “Innovar sin cuidar desgasta; cuidar sin innovar estanca”.
La mesa concluyó con cinco claves imprescindibles para un liderazgo que acompañe la transformación:
1. Escuchar de forma auténtica
“Invertir todo el tiempo posible en escuchar a la gente”, apuntó Adrià Comella.
2. Comunicar con transparencia
Georgina Martí subrayó la necesidad de compartir aciertos y fracasos, para fortalecer la confianza.
3. Cuidar a las personas mientras se transforma la organización
El bienestar no es un accesorio: es un acelerador.
4. Permitir el error como aprendizaje
Marc Castells lo expresó con claridad: premiar el riesgo y el aprendizaje.
5. Liderar con confianza
Para Sandra Vilaseca, “Un buen liderazgo debe promover la confianza en las personas, debe permitir que la gente se equivoque si es necesario y sea autónoma. Debe confiar”.
La transformación empieza y termina en las personas
La tecnología, los procesos y las herramientas son importantes, pero no son el corazón de la transformación.
Lo que realmente cambia a una organización es la forma en que lidera, escucha, cuida, comunica y desarrolla a su gente.
En un mundo donde la transformación es constante, el liderazgo humano y la gestión estratégica de personas no son opciones: son el eje del futuro empresarial.
En Grupo ASC consideramos el factor humano como la clave principal para el sostenimiento y desarrollo de cualquier empresa o institución. Por eso no solo acompañamos procesos de transformación organizacional, sino que también reclutamos y seleccionamos talento alineado con la cultura, los valores y las necesidades estratégicas de cada organización.
Nuestro enfoque parte de una convicción firme: ninguna herramienta ni proceso tecnológico puede sustituir el impacto de contar con las personas adecuadas, motivadas y lideradas con propósito. Creemos en un liderazgo que escucha, cuida, confía y permite crecer, porque es allí donde comienza la verdadera transformación y donde las organizaciones encuentran su capacidad de evolucionar de forma sostenible.
Fuente:
Observatorio de Recursos Humanos (ORH). “Personas y liderazgo en el centro de la transformación organizacional”. Observatorio R.H. https://www.observatoriorh.com/personas-y-empresas/personas-y-liderazgo-en-el-centro-de-la-transformacion-organizacional.html
